{"id":961,"date":"2018-12-03T18:44:31","date_gmt":"2018-12-03T20:44:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.coisanova.com.br\/blog\/?p=961"},"modified":"2018-12-04T09:32:54","modified_gmt":"2018-12-04T11:32:54","slug":"2018-de-volta-ao-tivoli","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.coisanova.com.br\/blog\/2018\/12\/03\/2018-de-volta-ao-tivoli\/","title":{"rendered":"2018 De volta ao Tivoli"},"content":{"rendered":"<p><em><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-thumbnail wp-image-750\" src=\"https:\/\/www.coisanova.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Seta-2018-150x150.jpg\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.coisanova.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Seta-2018-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.coisanova.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Seta-2018-100x100.jpg 100w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/>Com 2 novas a\u00e7\u00f5es programadas, voltamos ao Tivoli em Maio e em Novembro, por fecharem um novo evento na nossa data de Novembro, ganhamos um upgrade de sala para nosso Pr\u00e9 Meeting. Agora com mais hist\u00f3rias, o que conseguimos aprender neste HT?<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>A\u00e7\u00e3o em Maio e Novembro de 2018<\/em><\/p>\n<h1>Mesmo Hotel, diferentes pessoas.<\/h1>\n<p><strong>Em <a href=\"https:\/\/www.coisanova.com.br\/blog\/?p=125\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">2017<\/a><\/strong>, fizemos um Pr\u00e9 meeting no <a href=\"https:\/\/www.tivolihotels.com\/en\/tivoli-mofarrej-sao-paulo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tivoli<\/a> e locamos a sala Itaim, no subsolo com acesso pelo bar do t\u00e9rreo. <strong>Renovamos para 2018<\/strong> a mesma sala, mas <!--more-->tratamos a a\u00e7\u00e3o com pessoas diferentes que j\u00e3 n\u00e3o mais estavam no Hotel. Havia o hist\u00f3rico de nossa passagem por l\u00e1 e <strong>nenhuma condi\u00e7\u00e3o especial<\/strong> foi comentada ou oferecida nesta negocia\u00e7\u00e3o dos Pr\u00e9 Meetings 2018.<\/p>\n<figure id=\"attachment_962\" aria-describedby=\"caption-attachment-962\" style=\"width: 525px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-962\" src=\"https:\/\/www.coisanova.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/tivoli-elevator-1024x682.jpg\" alt=\"\" width=\"525\" height=\"350\" srcset=\"https:\/\/www.coisanova.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/tivoli-elevator-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/www.coisanova.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/tivoli-elevator-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.coisanova.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/tivoli-elevator-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.coisanova.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/tivoli-elevator.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 525px) 100vw, 525px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-962\" class=\"wp-caption-text\">Acesso a andar exclusivo<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Negociando<\/h2>\n<p>Tendo j\u00e1 uma base de valores hist\u00f3ricos, inclusive no HT, n\u00e3o foi dif\u00edcil aprovar a proposta do Tivoli Mofarrej, <strong>hav\u00edamos nos preparado<\/strong> para isso no estudo de budget anual de nossas a\u00e7\u00f5es, ou seja, sem surpresas. Tendo tudo revisado e aprovado, o 1o Pr\u00e9 meeting foi normal. Entenda, foi o que deveria ter sido dentro dos padr\u00f5es e expectativas da CN e do Cliente. <strong>N\u00e3o houve problemas nem acidentes.<\/strong><\/p>\n<p>Ap\u00f3s nosso Pr\u00e9 Meeting, nosso cliente quis cancelar a a\u00e7\u00e3o de Novembro no HT, por querer um outro HT, por onde passou e gostou. <strong>O Tivoli n\u00e3o aceitou<\/strong>\u00a0 e o cliente n\u00e3o gostou. Fomos em frente!<\/p>\n<p>Um m\u00eas antes do 2o Pr\u00e9 Meeting, o Tivoli nos procurou. Haviam vendido outro evento maior e precisavam da nossa sala Itaim!! <strong>Dever\u00edamos n\u00e3o aceitar<\/strong> em troca?<\/p>\n<figure id=\"attachment_964\" aria-describedby=\"caption-attachment-964\" style=\"width: 525px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-964\" src=\"https:\/\/www.coisanova.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/premeeting-vyaire-cbmi-1024x464.jpg\" alt=\"\" width=\"525\" height=\"238\" srcset=\"https:\/\/www.coisanova.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/premeeting-vyaire-cbmi-1024x464.jpg 1024w, https:\/\/www.coisanova.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/premeeting-vyaire-cbmi-300x136.jpg 300w, https:\/\/www.coisanova.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/premeeting-vyaire-cbmi-768x348.jpg 768w, https:\/\/www.coisanova.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/premeeting-vyaire-cbmi.jpg 1980w\" sizes=\"(max-width: 525px) 100vw, 525px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-964\" class=\"wp-caption-text\">Bela Vista<\/figcaption><\/figure>\n<h4>Deus no controle<\/h4>\n<p>Eventos s\u00e3o <strong>stress e calma<\/strong> \u00e9 algo que voc\u00ea precisa aprender a gerenciar. L\u00e1 vamos n\u00f3s para uma VT, agora na sala Bela Vista. Maior, mais alta, mais luz, mais espa\u00e7o, acesso exclusivo pelos elevadores do t\u00e9rreo ao 1o andar, banheiros dentro da sala e &#8230; sem acr\u00e9scimos, afinal quem locou nossa mesma sala foram eles e precisariam oferecer algo <strong>bom ou melhor<\/strong> em troca.<\/p>\n<p>Coincid\u00eancia ou\u00a0 n\u00e3o, parte de nossa pauta seria um novo produto chamado Bellavista. Quer mais? Apesar de, a princ\u00edpio, n\u00e3o ficarmos entusiasmados, foi bem <strong>mais agrad\u00e1vel<\/strong> fazer nossa a\u00e7\u00e3o ali.<\/p>\n<p>Novamente, tudo ocorreu como o roteiro, desde a montagem iniciando \u00e1s 5h30 at\u00e9 o t\u00e9rmino do evento \u00e0s 17h15 e desmontagem por volta das 19h, pois, j\u00e1 havia outro evento para \u00e1s 20h.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: left;\">Recep\u00e7\u00e3o &#8211; 10<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Coffees Breaks &#8211; 10<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Almo\u00e7o no Bistr\u00f4 &#8211; 10<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Banheiros &#8211; 10<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Ante sala para malas &#8211; 10<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Equipamento \u00c1udio visual da sala &#8211; 10<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Limpeza &#8211; 10<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Alimenta\u00e7\u00e3o &#8211; 10<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Estacionamento e manobristas &#8211; 10<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Equipe Comercial &#8211; 10<\/li>\n<li>Equipe pessoal dentro da sala\u00a0 &#8211; 10<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Nota: 9<\/h3>\n<p><strong>Infelizmente, algo n\u00e3o foi legal. Ent\u00e3o, preste aten\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n<p>Grande parte dos hot\u00e9is tem negocia\u00e7\u00f5es com empresas de equipamentos de \u00e1udio-visual que tem <strong>bases operacionais no pr\u00f3prio hotel<\/strong> e que dependendo do porte de sua a\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode usar. <a href=\"https:\/\/www.coisanova.com.br\/blog\/?tag=audiovisual\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>N\u00e3o \u00e9 nosso protocolo<\/strong><\/a>. No nosso caso e por uma quest\u00e3o de confidencialidade, temos nossos pr\u00f3prios equipamentos, mas nesta sala, tudo j\u00e1 \u00e9 incluso, o que facilitaria nossa montagem. Ent\u00e3o nem falamos com a empresa selecionada parceira do Tivoli, uma vez que precisar\u00edamos <strong>apenas ligar<\/strong> os equipamentos e \u00e9 obvio que o Tivoli faria isso.<\/p>\n<p>Na noite anterior a montagem, todavia, recebi uma liga\u00e7\u00e3o de algu\u00e9m que n\u00e3o vou identificar aqui, <strong>&#8220;sugerindo fortemente&#8221;<\/strong> que contrat\u00e1ssemos um t\u00e9cnico de \u00e1udio-visual para nossa sala &#8211; o que para mim, sugest\u00e3o completamente fora de prop\u00f3sito e tempo &#8211; pois, haveria outro grande evento no Hotel na mesma data e que se houvesse algum problema no meu evento, talvez n\u00e3o haveria pessoal dispon\u00edvel.<\/p>\n<p><strong>Oi? Isso \u00e9 coisa que algum departamento comercial diria?!!!<\/strong><\/p>\n<p>Expliquei que minha a\u00e7\u00e3o \u00e9 pequena e que todas as provid\u00eancias para a a\u00e7\u00e3o j\u00e1 haviam terminado e nenhuma altera\u00e7\u00e3o seria feita, h\u00e1 algumas horas antes da montagem, o que inclusive, necessitaria de mais verba e por isso, ci\u00eancia do Cliente. Agradeci e desliguei.<\/p>\n<p><strong>Conseguiram piorar o quadro!<\/strong><\/p>\n<p>Eis que chega na minha caixa postal, um e-mail, que <strong>formalizaria a minha n\u00e3o contrata\u00e7\u00e3o<\/strong> e que, eventuais problemas, dependeriam de disponibilidade destas pessoas. Atenciosamente, &#8230;<\/p>\n<p>Al\u00e9m de erros gramaticais no e-mail, a falta de conhecimento comercial foi atestada por parte desta empresa (que j\u00e1 n\u00e3o fazia parte do hall da fama para a Coisa Nova), por uma simples quest\u00e3o. <strong>Nunca a contratamos<\/strong>, para esta a\u00e7\u00e3o. Se o hotel o fez, considero mero protocolo operacional-comercial, cujo acordo \u00e9 entre o Tivoli e a tal empresa. N\u00f3s, clientes n\u00e3o temos nada h\u00e1 ver com isso.<\/p>\n<p>N\u00e3o respondi ao e-mail. <strong>Deveria?<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_968\" aria-describedby=\"caption-attachment-968\" style=\"width: 525px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-968\" src=\"https:\/\/www.coisanova.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/Pre-meeting-Tivoli-1024x683.jpg\" alt=\"\" width=\"525\" height=\"350\" srcset=\"https:\/\/www.coisanova.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/Pre-meeting-Tivoli-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.coisanova.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/Pre-meeting-Tivoli-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.coisanova.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/Pre-meeting-Tivoli-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.coisanova.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/Pre-meeting-Tivoli.jpg 1980w\" sizes=\"(max-width: 525px) 100vw, 525px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-968\" class=\"wp-caption-text\">Coffee Break ao fundo da sala com uma bela vista<\/figcaption><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com 2 novas a\u00e7\u00f5es programadas, voltamos ao Tivoli em Maio e em Novembro, por fecharem um novo evento na nossa data de Novembro, ganhamos um upgrade de sala para nosso Pr\u00e9 Meeting. 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